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非核心IT设备维保服务项目




为保证中国电信陕西公司IT系统安全可靠运行,满足CRM、计费、结算、联采、网管等IT系统的服务器、存储、网络等硬件设备的维保需求,中国电信陕西公司于2006年1月启动了中国电信陕西公司非核心IT设备维保服务项目。


该项目规模大,技术要求高,涉及设备总数434台,承载了34套管理、运维系统。需要服务提供方具备系统综合诊断定位故障能力、现场服务支持能力、损坏件更换支持能力等,同时还需要具备,服务提供方应具备专业的服务管理组织机构,并建立有完善的技术服务管理体系,提供完善的服务计划及方案。服务提供方应具有专业的服务响应机制,能够7*24小时响应中国电信陕西公司的服务请求,并具有流程化的管理处理能力。


为保证项目的顺利实施,我公司安排了专业的技术团队,下设监控组、一线维护组,二线专家组,并由多年项目管理经验的高级项目经理带队,对项目中涉及的设备进行全方位的检测,对机房的环境进行了整理和改善,随着项目的开展,备品备件库也快速的配备完善起来。


此项目最大的困难在设备类型上,400余台设备涉及了小型机、刀片服务器、磁盘阵列、磁带库以及网络和终端监控设备。设备的多样性导致需要多全方位的专业团队的支撑。技术团队成员由多个领域的专家组成,其中高级工程师4名、中级工程师13名。资深的团队、快速的响应,及时的故障处理,保障了项目的服务质量。成为陕西通信信息技术有限公司的标杆项目。客户满意度高达100%。


中国电信陕西公司非核心IT设备维保服务项目顺利实施与运营,得到了省通服和中国电信陕西公司的充分认可和肯定。


所属专业:IT服务与系统集成
承接单位:陕西通信信息技术有限公司
联系方式:029-88338967