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重庆电信服务开通系统


重庆电信服务开通系统是提供后端服务定单生成到资源配置、服务激活、服务定单竣工整个过程的运营支撑系统。服务开通系统作为连接前端CRM系统和后端资源管理等系统的桥梁,起着重要的中枢作用,是目前重庆电信支撑系统建设的重点和难点之一,而服务开通系统又是重庆电信增强业务提供能力、提升客户服务水平、提高市场竞争能力的重要保证,因此对服务开通系统的研发非常具有迫切性和必要性。


服务开通系统在设计思路上改变传统按业务类型垂直化建设的模式,借鉴国内外的规范体系,在技术上实现松藕合的解决方案,按功能域水平地划分系统,各功能块实现对综合业务的全面支持,通过各系统间的通信和协调来实现各种端到端的业务流程。


服务开通系统,总体架构以支撑客户服务和企业运营为目标,提供灵活、高效、精确的端到端业务开通和服务能力.系统通过产品、流程的动态配营管理实现系统较高的灵活扩展性.系统采用开放技术和标准化原则,具有较高集成性,能与外系统进行高效、准确的协作和互通,实现信息共享、打破信息孤岛.系统按照B/S体系结构来进行应用系统模块设计,保证系统的安全性、实用性和使用性能,在软件设计开发过程中遵循软件工程规范,系统界面友好、图形化操作丰富、简捷易用。


本系统的应用,能快速准确地响应客户需求、优质地提供电信服务,优化业务生产流程与人员工作效率,有效解决长期困扰固网运营商的开通问题,提升服务水平,增强企业核心竞争力,具有明显的经济效益和社会效益。


所属专业:IT服务与系统集成
承接单位:中冉信息分公司
联系方式:023—68065119